京东自营商品是不是必须送货上门？（京东快递员不送货上门怎么投诉？）

众所周知，京东不但产品质量有保障，就连快递小哥的服务也非常好，不但快捷周到而且还提供上门服务，那么，京东自营商品是不是必须送货上门？

京东自营商品是不是必须送货上门？

是的，必须送货上门。（在提出这个问题之前，很明显我们遇到了快递小哥不想送货上门的情况，所以针对有快递员偷懒情况我们可以继续往下看。）

要知道京东快递提供了门对门服务，全年365天不间断，实行标准定价，标准操作流程以最快速度发货、寄件等全天候服务，不分节假日，国内网络覆盖国内各省市、区县。

因此，京东快递送货上门快递服务的一部分，也是快递的责任。

快递员没有送货上门怎么办？

1.购物时卖方承诺送货到家，快递人员不愿送到家。

这样的情况下我们可以直接与卖方联系，由客服和快递沟通发货事宜。

2.由于快递体积太大或者快递超重的快递人员不愿送货

这件事我们可以向京东快递投诉，由快递公司客服人员与快递员联系。

投诉方式如下：

(1)京东快递咨询和投诉电话：4006229068转9#(工作时间：9:00-21:00)；

(2)网上咨询和投诉入口(任选其一)：

• 京东仓海商家端；

• 青龙系统(商家自助系统)商家端；

• 京东物流网站主页；

• 商家Shop端；

• 京东商城主页；

(3)京东平台的反馈信箱：feedback@jd.com；

(4)京东物流开放式部门总经理的投诉信箱：VOB-Tangwei@jd.com；

3.小区内有快递柜

如今许多小区都有快递箱，有些快递员为了效率，有些快递员在送货时没有联系收件人而是直接放在快递箱里。既然您有时间自己去取，也不远，与人方便自己方便。假如您真的没有时间，在收到快递柜平台发来的短信后，可以联系快递人员，请他帮您送回家。

4.物业不准快递公司进入小区送件

在一些小区，有的物业不让快递公司的车进来，或快递公司的车进去要收取停车费。这样的话，你可以自己去小区门口拿一下，或者打电话与物业联系下。

5.不方便选择代收点代收货物

许多办公室职员收货很不方便，或者自己住地不清楚而选择快递员代收。您可随时到代收点取快递，如体积太大或超重不能取，可与代收点负责人谈谈，让他们帮忙送回家。

因此不用送货上门，我们可以根据实际情况，如果没有其他原因，如快递人员不愿送货，我们可以投诉，但快递员一般会送上门，这是他们的工作！